Von Haus aus kommt MSCRM 4.0 mit Unterstützung für Exchange Server 2003 und 2007. Um diese beiden Server zu unterstützen wurde die Integration mit Hilfe von Exchange Webdav implementiert.
Nun war Webdav im Exchange 2007 schon als deprecated markiert, es war also schon vorgesehen diese Schnittstelle in der nächsten Exchange Version nicht mehr zu unterstützen. Seit November ist jetzt mit Exchange 2010 die neue Version verfügbar und unterstützt wie erwartet WebDav nicht mehr.
Das CRM Team hat darauf reagiert und hat Ende Dezember noch Update Rollup 8 bereitgestellt, dessen Update für den Email Router jetzt auch Exchange 2010 unterstützt. Verwendet werden dazu die seit Exchange 2007 verfügbaren Exchange Web Services.
Ein Nachteil ist derzeit aber, dass der Rule Deployment Wizard, der die korrekten Weiterleitungsregeln in den Postfächern der User anlegt, Exchange 2010 noch nicht unterstützt. In einer reinen Exchange 2010 Umgebung müssen die Regeln also manuell angelegt werden.
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